美多利公司打造高質(zhì)量管理服務(wù)的平臺(tái),立足本職崗位,建立健全服務(wù)體系,多舉措服務(wù)入園企業(yè)企業(yè),從園區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)入手,從園區(qū)企業(yè)的訴求出發(fā),用心用情用力解決企業(yè)的煩心事。
為切實(shí)提升服務(wù)效能,公司建立起了聯(lián)絡(luò)專(zhuān)員制度,將入園企業(yè)和項(xiàng)目責(zé)任分解落實(shí)到每個(gè)企業(yè)聯(lián)絡(luò)專(zhuān)員身上。企業(yè)聯(lián)絡(luò)專(zhuān)員需定期到企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng),傾聽(tīng)企業(yè)目前所面臨的普遍困難和重要難題,了解企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀,對(duì)企業(yè)提出的意見(jiàn)和建議詳細(xì)記錄并解答,力求把當(dāng)場(chǎng)能夠解決的問(wèn)題盡量解決在一線(xiàn);特殊個(gè)案采取“一事一議,特事特辦”的原則,在最短時(shí)間內(nèi)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)解決。
真心辦實(shí)事,進(jìn)企入戶(hù)解憂(yōu)。近日,聯(lián)絡(luò)員在走訪(fǎng)企業(yè)時(shí),得知由于氣溫變化幅度較大,造成一戶(hù)入園企業(yè)水表、閥門(mén)凍壞,極大影響了生產(chǎn)、生活用水。為了確保該企業(yè)順利運(yùn)轉(zhuǎn),公司工作人員對(duì)廠(chǎng)房周邊進(jìn)行地毯式搜索,找尋水管閥門(mén),并協(xié)助其聯(lián)系修理人員。
上到最新的產(chǎn)業(yè)政策,下到園區(qū)不亮的燈、壞掉的廁所門(mén)……企業(yè)聯(lián)絡(luò)員收集園區(qū)中小微企業(yè)目前存在的實(shí)際困難,列出清單、分類(lèi)歸納、建立臺(tái)賬,并每周制作園區(qū)企業(yè)需求推進(jìn)工作簡(jiǎn)報(bào),讓企業(yè)的每一個(gè)訴求都“有去向、有著落”,切實(shí)幫助企業(yè)解決難題。